Współczesny konsument jest coraz bardziej świadomy, wymagający i odporny na tradycyjne formy reklamy. Klasyczne banery, spoty telewizyjne czy wyskakujące okna reklamowe przestają działać, ponieważ użytkownicy traktują je jako nachalną próbę wpływu. W tym kontekście coraz większe znaczenie zyskuje marketing szeptany, który opiera się na zaufaniu, relacjach i autentyczności. To nie przypadek, że w erze cyfrowej, gdzie decyzje zakupowe często podejmowane są na podstawie opinii innych, rekomendacje użytkowników stają się kluczowym elementem strategii promocyjnych marek.
Marketing szeptany, znany również jako buzz marketing, to odpowiedź na zmieniające się potrzeby komunikacyjne między markami a konsumentami. Jego siła nie tkwi w głośnych hasłach reklamowych, ale w subtelnym wplataniu przekazu w naturalne rozmowy prowadzone w przestrzeni internetowej i poza nią. To właśnie ta forma promocji pozwala marce zaistnieć tam, gdzie tradycyjna reklama nie sięga – w autentycznych relacjach międzyludzkich, na forach, grupach tematycznych, w komentarzach i prywatnych wiadomościach.
W artykule przyjrzymy się bliżej, czym jest marketing szeptany, jakie ma zastosowania, jakie wyróżniamy jego rodzaje oraz dlaczego warto w niego inwestować. Zrozumienie zasad działania buzz marketingu oraz jego możliwości może otworzyć firmom drogę do efektywnej i naturalnej komunikacji z klientem, która zamiast przerywać – staje się częścią codziennych rozmów.
Z wpisu dowiesz się:
- Czym jest marketing szeptany?
- Jakie są rodzaje marketingu szeptanego?
Co to takiego marketing szeptany?
Marketing szeptany, nazywany również buzz marketingiem, to forma promocji, która koncentruje się na inicjowaniu autentycznych rozmów i wymiany opinii na temat produktu, usługi lub marki. Zamiast klasycznego, nachalnego przekazu reklamowego, buzz marketing opiera się na naturalnej rekomendacji, która pojawia się w kontekście dyskusji prowadzonych między użytkownikami – zarówno w przestrzeni online, jak i offline.
Podstawową zasadą marketingu szeptanego jest subtelność i wiarygodność. Treści tworzone w ramach tej strategii mają za zadanie wywołać zainteresowanie oraz zachęcić do rozmowy, a nie wprost namawiać do zakupu. W odróżnieniu od płatnych reklam, które są widoczne i łatwe do rozpoznania jako działania marketingowe, marketing szeptany działa niejako „w tle” – jego skuteczność opiera się na wzbudzeniu zaufania i autentyczności przekazu.
Coraz więcej konsumentów, zanim zdecyduje się na zakup, poszukuje opinii w internecie. Przeglądają komentarze, recenzje, fora i grupy społecznościowe, chcąc upewnić się, że podejmują dobrą decyzję. To właśnie w tych miejscach działa marketing szeptany, który sprawia, że marka pojawia się w rozmowach tam, gdzie naturalnie toczy się dialog konsumencki.
Celem nie jest więc sprzedaż w pierwszym kontakcie, ale budowanie obecności marki poprzez skojarzenia, dyskusje i zaufanie. Dzięki temu klient podejmuje decyzję zakupową na podstawie rekomendacji, którą uznaje za wiarygodną i zgodną z własnymi potrzebami. To właśnie dlatego marketing szeptany zyskuje na znaczeniu w erze przeciążenia informacyjnego i rosnącej nieufności wobec tradycyjnych reklam.
Jakie są rodzaje marketingu szeptanego
Marketing szeptany przybiera różne formy, dostosowane do specyfiki grupy docelowej, kanału komunikacji oraz celów promocyjnych marki. Choć wszystkie jego odmiany opierają się na tej samej podstawie, czyli inicjowaniu naturalnych rozmów i rekomendacji, to różnią się sposobem realizacji i poziomem zaangażowania odbiorców. Poniżej przedstawiamy najważniejsze typy buzz marketingu, które z powodzeniem wykorzystywane są przez marki na całym świecie.
Casual marketing
Casual marketing to forma marketingu szeptanego, która działa niejako w tle, subtelnie wspierając główny przekaz kampanii. Jego celem nie jest bezpośrednia promocja produktu, ale angażowanie odbiorców poprzez inicjatywy, które z pozoru nie są reklamą, lecz wzbudzają emocje, zainteresowanie i skojarzenia z marką. Przykładem może być konkurs promujący aktywny tryb życia, w którym udział w wydarzeniu lub odpowiedź na pytanie konkursowe wiąże się z użyciem konkretnego produktu, choć nie jest to eksponowane wprost.
Casual marketing bazuje na emocjach, wartościach i stylu życia, które są bliskie grupie docelowej. Marka staje się częścią codziennych aktywności konsumenta, nie poprzez nachalną promocję, lecz dzięki obecności w kontekście, który odbiorca uznaje za wartościowy. Takie działania prowadzą do naturalnej identyfikacji marki z określonym sposobem myślenia i działania, co z czasem przekłada się na lojalność i większą gotowość do zakupu.
Product seeding
Product seeding to strategia polegająca na udostępnianiu produktów wybranym osobom opiniotwórczym, takim jak blogerzy, influencerzy, youtuberzy czy eksperci w danej dziedzinie. Osoby te testują produkt i dzielą się swoimi spostrzeżeniami z obserwatorami, najczęściej w formie recenzji, relacji wideo, wpisów na blogach lub komentarzy w mediach społecznościowych.
Kluczem do skuteczności product seedingu jest autentyczność i wiarygodność. Recenzje nie mogą być przesadnie pozytywne ani zbyt formalne. Powinny zawierać zarówno zalety, jak i ewentualne ograniczenia danego produktu, aby nie wzbudzać podejrzeń o sponsorowany charakter treści. Dzięki temu odbiorcy postrzegają opinię jako szczerą i godną zaufania.
Tego typu działania bardzo często prowadzą do rozpowszechniania opinii w sposób organiczny. Obserwatorzy osób wpływowych chętnie komentują, udostępniają i pytają o szczegóły produktu, co powoduje lawinowy efekt zwiększania zasięgu i zainteresowania marką. Product seeding to nie tylko promocja, ale również budowanie relacji, które z czasem mogą przerodzić się w długoterminową współpracę ambasadorską.
Community marketing
Community marketing to forma marketingu szeptanego, która polega na aktywnym uczestnictwie marki w społecznościach internetowych, takich jak fora dyskusyjne, grupy na Facebooku, portale tematyczne czy komentarze pod artykułami branżowymi. Kluczowym elementem tych działań jest naturalne zaangażowanie w rozmowę, bez bezpośredniego promowania produktu. Marka pojawia się jako uczestnik dyskusji, który oferuje rozwiązania, dzieli się wiedzą lub doświadczeniem i jednocześnie buduje swoją wiarygodność w oczach innych użytkowników.
Skuteczny community marketing wymaga autentyczności i wyczucia. Wpisy muszą być dopasowane do tematyki wątku, napisane przystępnym językiem i nie mogą przypominać nachalnej reklamy. Zamiast tego powinny wskazywać na korzyści płynące z danego rozwiązania lub dzielić się doświadczeniami w formie rekomendacji. Dzięki temu marka zyskuje zaufanie i rozpoznawalność wśród realnych użytkowników, a jej obecność w sieci staje się częścią organicznego dialogu.
Trendsetting
Trendsetting to odmiana marketingu szeptanego, której celem jest wykreowanie nowego trendu lub stylu życia związanego z produktem lub marką. W praktyce polega to na współpracy z osobami, które mają silny wpływ na decyzje zakupowe innych – influencerami, celebrytami, ekspertami lub liderami opinii. Ich zachowanie, styl ubierania się, sposób korzystania z produktów czy styl wypowiedzi staje się wzorem do naśladowania, co automatycznie przekłada się na rosnące zainteresowanie marką.
Trendsetting działa najlepiej w środowiskach, w których konsumenci są otwarci na inspiracje i chcą być częścią nowoczesnych, modnych społeczności. Wprowadzenie nowego produktu na rynek może być znacznie skuteczniejsze, jeśli będzie on prezentowany jako element nowego, pożądanego stylu życia, a nie jedynie kolejna pozycja w katalogu sprzedażowym. Dzięki temu marka nie tylko promuje produkt, ale również tworzy wokół siebie określoną tożsamość kulturową, z którą konsumenci chcą się identyfikować.
Brand blogging
Brand blogging to strategia marketingu szeptanego, która polega na tworzeniu i publikowaniu treści blogowych związanych z marką, produktem lub obszarem tematycznym, który interesuje grupę docelową. Blogi firmowe lub eksperckie stają się miejscem, w którym marka buduje swoją pozycję jako źródło wiedzy i rzetelnych informacji, niekoniecznie w sposób bezpośrednio promocyjny.
Treści publikowane w ramach brand bloggingu często przyjmują formę poradników, recenzji, case studies, rankingów lub artykułów eksperckich. Ich głównym celem jest edukacja odbiorców i dostarczanie im wartościowych informacji, w których naturalnie pojawia się produkt lub usługa marki jako rozwiązanie konkretnego problemu. Dzięki takiemu podejściu firma nie tylko przyciąga nowych użytkowników poprzez wyszukiwarki i media społecznościowe, ale również buduje trwałe relacje z czytelnikami oparte na zaufaniu i wiedzy.
Dobrze prowadzony blog może stać się centrum komunikacji marki z klientem, źródłem inspiracji i miejscem, do którego użytkownicy będą regularnie wracać po sprawdzone informacje. To również doskonała przestrzeń do wspierania innych form marketingu szeptanego, takich jak trendsetting czy community marketing.
Cause marketing
Cause marketing to forma marketingu szeptanego, która opiera się na zaangażowaniu marki w ważne społecznie sprawy i wartości, istotne dla jej grupy docelowej. Celem takiej strategii nie jest wyłącznie promocja produktu, lecz budowanie autorytetu, zaufania i pozytywnego wizerunku poprzez utożsamienie się z ideą, która porusza emocje konsumentów. Może to być wsparcie dla działań proekologicznych, promowanie zdrowego stylu życia, równouprawnienia, lokalnych inicjatyw społecznych czy kwestii związanych z tolerancją i prawami człowieka.
W ramach cause marketingu marka nie występuje jako nadawca reklamy, lecz jako aktywny uczestnik i partner działań społecznych, który wspiera realne zmiany. Konsumenci, szczególnie młodsze pokolenia, coraz częściej wybierają produkty i usługi firm, które reprezentują wartości zbieżne z ich przekonaniami. Dlatego właśnie marketing oparty na misji społecznej może być potężnym narzędziem budowania lojalności.
Jednocześnie działania muszą być autentyczne i konsekwentne. Fałszywe zaangażowanie lub traktowanie spraw społecznych jako chwytliwego trendu może szybko zostać zdemaskowane i wywołać odwrotny efekt. Skuteczny cause marketing to nie jednorazowa akcja, lecz długofalowe i szczere zaangażowanie, widoczne w komunikacji, produktach, a nawet modelu biznesowym marki.
Evangelist marketing
Evangelist marketing to strategia buzz marketingowa, która polega na tworzeniu i pielęgnowaniu grupy lojalnych klientów, tak zwanych ewangelistów marki. Są to osoby, które z własnej inicjatywy promują firmę, dzielą się swoimi doświadczeniami, polecają produkty znajomym i aktywnie uczestniczą w społecznościach związanych z marką. Ich motywacją nie jest zysk, lecz poczucie przynależności do czegoś wartościowego oraz autentyczne zadowolenie z oferowanych produktów lub usług.
Tego typu klienci stają się najbardziej wiarygodnymi ambasadorami marki, ponieważ nie działają w ramach formalnej współpracy reklamowej, ale z przekonania. Ich opinie są odbierane jako szczere, a przez to mają silny wpływ na decyzje zakupowe innych konsumentów. Przykładem skutecznego evangelist marketingu jest społeczność fanów Harley-Davidsona, którzy nie tylko kupują motocykle, ale także tworzą kulturę, z którą się utożsamiają.
Aby ta forma marketingu mogła zadziałać, marka musi zadbać o wysoką jakość produktów, obsługi i doświadczeń klienta. To właśnie na tej bazie rodzi się prawdziwe zaangażowanie i chęć dzielenia się opinią, która nie jest wymuszona, lecz wynika z osobistego entuzjazmu.
Marketing wirusowy
Marketing wirusowy to jedna z najbardziej dynamicznych i spektakularnych odmian marketingu szeptanego, która polega na tworzeniu treści, które użytkownicy sami chcą przekazywać dalej. Treści te mogą przybierać różne formy – od zabawnych memów i gifów, przez krótkie filmiki, aż po intrygujące infografiki czy wpisy, które szybko zdobywają popularność w mediach społecznościowych.
Głównym celem marketingu wirusowego jest wywołanie efektu lawinowego – im więcej osób udostępni treść, tym większy zasięg i oddziaływanie kampanii. W przeciwieństwie do tradycyjnej reklamy, wiralowa treść musi być oryginalna, emocjonalna i jednocześnie nienachalna. Użytkownicy nie chcą czuć, że są celem działań promocyjnych. Zamiast tego chcą się bawić, śmiać, wzruszać albo dzielić się czymś wartościowym z innymi.
Marketing wirusowy nie zawsze bezpośrednio promuje produkt. Często skupia się na skojarzeniach, symbolach i emocjach, które dopiero w kolejnych krokach prowadzą do kontaktu z marką. To forma marketingu, która działa na zasadzie spontaniczności, ale jej przygotowanie wymaga kreatywności, wyczucia trendów i bardzo dobrej znajomości grupy docelowej. Jeśli zostanie dobrze zaplanowana, może przynieść ogromne korzyści przy relatywnie niskich nakładach.
Skuteczność marketingu szeptanego
Marketing szeptany od lat uznawany jest za jedną z najskuteczniejszych form komunikacji marketingowej, zwłaszcza w erze cyfrowej, gdzie zaufanie do tradycyjnych reklam spada. Jego siła tkwi w autentyczności przekazu, naturalnym charakterze rozmowy i budowaniu relacji opartych na zaufaniu. Zamiast narzucać się odbiorcy, buzz marketing subtelnie towarzyszy mu w codziennych sytuacjach, pojawiając się w miejscach, w których szuka on opinii, inspiracji lub rekomendacji. Właśnie dlatego marki, które skutecznie wdrażają strategie szeptane, często cieszą się większym zaangażowaniem klientów i lojalnością, która wykracza poza pojedynczy zakup.
Korzyści
Do największych atutów marketingu szeptanego należy przede wszystkim zdolność do budowania zaufania. Użytkownicy znacznie chętniej podejmują decyzje zakupowe na podstawie opinii innych osób niż pod wpływem tradycyjnych kampanii reklamowych. Gdy rekomendacja pochodzi od realnego użytkownika, a nie od marki, jej wiarygodność automatycznie wzrasta. To przekłada się nie tylko na większą skuteczność komunikacji, ale również na pozytywny wizerunek marki, która jawi się jako godna polecenia i obecna tam, gdzie toczy się prawdziwe życie konsumenckie.
Kolejną zaletą jest stosunkowo niski koszt prowadzenia działań. W przeciwieństwie do kampanii reklamowych wymagających dużych budżetów, marketing szeptany można wdrożyć nawet przy ograniczonych środkach. Wystarczy zaangażowany specjalista, znajomość grupy docelowej i pomysł na autentyczną obecność marki w przestrzeni cyfrowej. Taka forma promocji jest również bardzo elastyczna i skalowalna – można ją prowadzić zarówno w ramach jednej platformy, jak i równolegle w różnych kanałach komunikacji.
Nie do przecenienia jest również fakt, że skuteczny buzz marketing potrafi pobudzić społeczności do interakcji, a nawet doprowadzić do samonapędzającego się obiegu treści i rekomendacji. Klienci zaczynają dzielić się swoimi doświadczeniami, komentować, polecać i budować narrację marki w sposób całkowicie oddolny. Taki efekt viralowy jest często trudny do osiągnięcia w innych formach reklamy.
Błędy
Mimo licznych korzyści, marketing szeptany obarczony jest także ryzykiem, które wynika z jego wrażliwości na autentyczność. Najczęściej popełnianym błędem jest zbyt nachalne promowanie produktu, które odbiorcy szybko rozpoznają jako sztuczne i nieszczere. Taka komunikacja zamiast budować zaufanie, skutkuje jego utratą i może poważnie zaszkodzić reputacji marki.
Innym częstym błędem jest publikowanie zbyt pozytywnych, przesłodzonych opinii, które nie oddają rzeczywistych doświadczeń użytkowników. Internauci są bardzo wyczuleni na fałsz i nienaturalny język. Zbyt idealizowany obraz produktu może wzbudzać podejrzenia, szczególnie gdy taki przekaz pojawia się jednocześnie w wielu miejscach. Równie szkodliwe jest powielanie tych samych treści na różnych forach i portalach, co może zostać potraktowane jako spam lub próba manipulacji.
Dużym zagrożeniem jest także działanie niezgodne z etyką, takie jak oczernianie konkurencji, udostępnianie nieprawdziwych informacji lub ukrywanie, że wypowiedź pochodzi od osoby związanej z marką. Tego typu działania mogą prowadzić nie tylko do utraty zaufania, ale również do poważnych konsekwencji prawnych i kryzysów wizerunkowych.
Skuteczny marketing szeptany wymaga więc precyzji, autentyczności i umiejętności dostosowania się do kontekstu rozmowy. Tylko wtedy marka może rzeczywiście wykorzystać potencjał tej formy komunikacji i przekształcić naturalne dyskusje w realną wartość biznesową.
Inwestycja w marketing szeptany
Inwestycja w marketing szeptany to nie tylko decyzja o wdrożeniu konkretnej strategii promocyjnej, ale przede wszystkim świadomy wybór długofalowego podejścia opartego na zaufaniu, autentyczności i relacjach z klientami. W przeciwieństwie do klasycznych form reklamy, które działają szybko, lecz często powierzchownie, buzz marketing pozwala na budowanie głębokiego zaangażowania odbiorców, co z czasem przekłada się na lojalność wobec marki i rosnącą wartość klienta.
Jednym z największych atutów takiej inwestycji jest jej efektywność kosztowa. W wielu przypadkach wystarczy niewielki zespół specjalistów lub nawet jedna osoba odpowiedzialna za prowadzenie działań w ramach forów internetowych, mediów społecznościowych czy kontaktów z mikroinfluencerami. Dostęp do przestrzeni, w których odbywają się naturalne rozmowy o markach i produktach, nie wymaga dużych nakładów finansowych. Co więcej, dobrze przeprowadzony marketing szeptany może przynieść efekty znacznie przekraczające oczekiwania budżetowe, szczególnie jeśli uda się wywołać efekt wirusowy i zainicjować szeroko komentowaną dyskusję w sieci.
Inwestując w buzz marketing, firmy zyskują również realną przewagę konkurencyjną. W czasach, gdy użytkownicy są coraz bardziej odporni na tradycyjne reklamy i coraz częściej ignorują płatne komunikaty, rekomendacje od innych użytkowników stają się jednym z najważniejszych źródeł wpływu na decyzje zakupowe. Marka, która potrafi zainicjować te rekomendacje i odpowiednio nimi zarządzać, zyskuje przestrzeń, do której konkurencja często nie ma dostępu.
Warto również podkreślić, że marketing szeptany sprzyja budowaniu marki opartej na wartościach, a nie tylko na ofercie produktowej. Dzięki formom takim jak cause marketing, brand blogging czy evangelist marketing, firma może zaznaczyć swoją obecność w istotnych społecznie tematach, zdobyć lojalność świadomych konsumentów i rozwijać swoją pozycję jako marka z misją. Tego typu inwestycja ma więc wymiar nie tylko promocyjny, ale również wizerunkowy i strategiczny.
Decydując się na marketing szeptany, należy pamiętać, że jego skuteczność zależy od spójności, systematyczności i wyczucia. To forma komunikacji, która nie toleruje fałszu ani nieszczerości. Dlatego też inwestycja w buzz marketing powinna obejmować nie tylko same działania, ale także szkolenie zespołu, przygotowanie jasnych wytycznych etycznych oraz monitorowanie efektów i reakcji odbiorców. Tylko wtedy możliwe jest pełne wykorzystanie potencjału tej strategii jako narzędzia do budowania trwałych relacji z klientami.
Podsumowanie
Marketing szeptany to jedna z najbardziej elastycznych, a jednocześnie najskuteczniejszych form promocji dostępnych dla współczesnych marek. W czasach, gdy konsumenci są coraz bardziej sceptyczni wobec klasycznych przekazów reklamowych, to właśnie autentyczność i zaufanie stają się kluczem do skutecznej komunikacji. Buzz marketing nie opiera się na głośnych sloganach ani agresywnym przekazie. Jego siła leży w naturalnych, spontanicznych rozmowach, które toczą się w internecie i codziennym życiu konsumentów.
Dobrze zaplanowany i poprowadzony marketing szeptany nie tylko zwiększa rozpoznawalność marki, ale również buduje relacje oparte na realnym zaangażowaniu. Poprzez działania takie jak product seeding, community marketing czy trendsetting, firma ma szansę wejść w bezpośrednią interakcję z odbiorcami i stać się częścią ich doświadczeń. To z kolei prowadzi do większej lojalności klientów, większego zasięgu rekomendacji oraz lepszych wyników sprzedażowych.
Należy jednak pamiętać, że skuteczność tej strategii zależy w dużej mierze od etyki, wyczucia i dopasowania do kontekstu. Marketing szeptany nie wybacza fałszu ani sztuczności. Internauci bardzo szybko wyłapują nienaturalne zachowania, dlatego każda aktywność marki powinna być przemyślana, autentyczna i spójna z jej tożsamością.
Podsumowując, inwestycja w marketing szeptany to inwestycja w długofalowy rozwój marki, opartej na wiarygodności i realnych doświadczeniach klientów. To strategia, która nie tylko sprzedaje, ale przede wszystkim buduje społeczność wokół marki, angażuje odbiorców i sprawia, że staje się ona częścią ich codziennego życia. W świecie przeładowanym komunikatami, właśnie taki marketing – cichy, ale skuteczny – może okazać się największym atutem firmy.
Pytanie i odpowiedzi
Na czym polega buzz marketing?
Buzz marketing polega na inicjowaniu i podtrzymywaniu autentycznych rozmów na temat marki, produktu lub usługi, tak aby stały się one naturalną częścią komunikacji między konsumentami. W odróżnieniu od tradycyjnych form reklamy, buzz marketing nie opiera się na bezpośrednim nakłanianiu do zakupu, lecz na subtelnym wpływaniu na decyzje zakupowe poprzez sugestie, rekomendacje i naturalne wypowiedzi użytkowników. Jego celem jest wywołanie pozytywnego szumu wokół marki, który prowadzi do zwiększenia zainteresowania i zaangażowania odbiorców. Tego typu działania najczęściej toczą się w mediach społecznościowych, na forach, grupach dyskusyjnych oraz w komentarzach, gdzie marka pojawia się jako element rzeczywistej dyskusji, a nie oficjalny komunikat reklamowy.
Czy marketing szeptany jest legalny?
Marketing szeptany jest legalny, o ile prowadzony jest zgodnie z zasadami etyki i transparentności. Niedozwolone są działania polegające na podszywaniu się pod zwykłych użytkowników w celu wywierania wpływu na innych konsumentów bez ich wiedzy. W szczególności zabronione jest tworzenie fałszywych recenzji, oczernianie konkurencji oraz rozpowszechnianie nieprawdziwych informacji. W świetle przepisów prawa, zarówno unijnych, jak i krajowych, przekaz reklamowy powinien być możliwy do zidentyfikowania jako promocyjny. Dlatego też osoby współpracujące z markami w ramach kampanii szeptanych, jak np. influencerzy, mają obowiązek informowania o charakterze współpracy. Legalny marketing szeptany opiera się na prawdziwych doświadczeniach i wartościach, a nie manipulacji i ukrytym wpływie.
Jakie są rodzaje marketingu szeptanego?
Marketing szeptany obejmuje wiele form, z których każda odpowiada na inne potrzeby komunikacyjne marki i oczekiwania grupy docelowej. Wśród najpopularniejszych typów znajdują się między innymi casual marketing, czyli subtelne wspieranie głównego przekazu w tle, oraz product seeding, polegający na przekazywaniu produktów liderom opinii do przetestowania i zrecenzowania. Istotną rolę odgrywa również community marketing, w którym marka uczestniczy w naturalnych dyskusjach toczących się w sieci. Inne formy to trendsetting, czyli kreowanie nowych trendów z udziałem wpływowych osób, oraz brand blogging, czyli promocja poprzez wartościowe treści na blogach. Warto także wspomnieć o cause marketingu, gdzie firma wspiera ważne kwestie społeczne, evangelist marketingu, czyli działaniach opartych na lojalnych klientach promujących markę z własnej inicjatywy, oraz marketingu wirusowym, bazującym na tworzeniu treści, które użytkownicy sami chcą rozpowszechniać. Każdy z tych typów bazuje na naturalnej rekomendacji, ale różni się formą i miejscem prowadzenia działań.
Czym jest reklama szeptana?
Reklama szeptana to określenie potoczne, odnoszące się do działań marketingowych prowadzonych w sposób dyskretnej i niewymuszonej rekomendacji. Polega na tym, że marka nie przedstawia siebie bezpośrednio jako nadawcy komunikatu, lecz stara się dotrzeć do odbiorcy poprzez naturalnie brzmiące wypowiedzi, komentarze lub recenzje. Kluczem jest tutaj subtelność przekazu oraz jego dopasowanie do kontekstu rozmowy. Reklama szeptana może być prowadzona przez pracowników firmy, współpracujących influencerów, ambasadorów marki lub lojalnych klientów, którzy dzielą się swoimi opiniami. Istotne jest, aby tego rodzaju działania były zgodne z zasadami przejrzystości i nie wprowadzały konsumentów w błąd. W swojej najbardziej etycznej formie reklama szeptana staje się naturalnym elementem dialogu między użytkownikami, który buduje zaufanie i wzmacnia pozycję marki bez konieczności stosowania agresywnych technik sprzedażowych.